FAQ
Tanya Jawab POINTOGEL
Mengapa isi halaman dapat terlihat berbeda dari sebelumnya?
Keterangan pada situs dapat disesuaikan tanpa mengubah tujuan utama halaman. Gunakan tanggal dan isi halaman terbaru sebagai rujukan.
Apakah saya perlu mengirim kata sandi kepada dukungan?
Tinjau kembali lampiran sebelum mengirimnya kepada dukungan. Simpan salinan komunikasi sampai masalah selesai ditangani.
Apakah fitur halaman sama pada perangkat berbeda?
Tampilan halaman dirancang menyesuaikan ukuran layar perangkat. Periksa pengaturan JavaScript dan gambar apabila sebagian elemen tidak muncul.
Apakah dukungan tersedia selama 24 jam?
Layanan menerima pertanyaan selama 24 jam dan respons awal Live Chat diperkirakan sekitar ±5 menit. Waktu penyelesaian bergantung pada langkah verifikasi yang diperlukan.
Bagaimana berpindah dari satu bagian ke bagian lain?
Buka halaman melalui menu utama agar alamat yang digunakan tetap berasal dari situs resmi. Gunakan pencarian browser untuk menemukan kata tertentu pada halaman yang panjang.